Sebagai orang yang terbiasa menyusun strategi konten berbasis data performa jangka panjang, saya selalu tertarik pada kasus-kasus di mana perusahaan raksasa jatuh bukan karena satu kesalahan besar, melainkan akumulasi keputusan kecil yang keliru selama puluhan tahun. General Motors adalah contoh sempurna untuk pola ini. Kebangkrutan GM pada 2009 sering direduksi jadi cerita tentang krisis finansial …