Di tim produk WA SmartFlow, salah satu pertanyaan yang paling sering muncul saat merancang fitur baru bukan “apakah fiturnya keren”, tapi “apakah pengguna akan kembali memakainya minggu depan tanpa perlu diingatkan lagi”. Pertanyaan semacam ini yang sebenarnya menjadi inti dari Hooked Model, kerangka empat tahap milik Nir Eyal yang menjelaskan bagaimana sebuah produk digital bisa …