Saat menyusun positioning untuk klien kami, salah satu latihan sederhana yang sering dipakai tim adalah bertanya: kebutuhan level apa yang sebenarnya coba dijawab produk ini, sekadar kebutuhan dasar atau justru menyentuh rasa aktualisasi diri pelanggan. Pertanyaan semacam ini bersumber langsung dari Maslow’s Hierarchy of Needs, teori motivasi manusia yang sudah berusia lebih dari delapan dekade …